(一)、发运货物：

• 答：登陆河北官网www.lightingshow.com.cn填写运单相关内容即可网上下单发货了，填写该订单时，请客户认真阅读每一栏信息，并仔细填写，标注*的栏为必填栏，每一栏信息的准确与否都直接关系到您的货物的快速送达。

• 答：托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息，以保证货物的安全接收，托运书填写步骤如下：

• (1)、当您在河北快运营业网点发货时，我们的工作人员会主动给您托运单填写。

• (2)、托运书的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收货人的姓名、电话、地址等。

• (3)、只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员，我们的工作人员会告知您是否完成。

• (4)、如果遇到问题，我们的工作人员会教您如何填写。

• a)、液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏，在包装时应密封好，再用胶带加固，在包装盒外多加一层包装，同时在包装内添加填充物减少碰撞。

• b)、服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外，必须在外加上有纤维袋包装，有防水功能最佳。

• c)、小件货物零散包装，因体积太小，容易导致丢失，通常使用纤袋包装。

• d)、贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等，除用普通纸箱包装外，必须添加木架包装，加固又防挤压，保障货物安全。

• e)、小件电子产品在包装时应添加防震填充物（泡沫等材料），减少碰撞。

• f)、未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。

常见包装安全隐患：

• (1)、纸箱多次重复使用，以致运输过程中失去保护作用，导致货物损坏。提示：避免使用不具保护力的纸箱，及时更换新的包装箱。

• (2)、包装与货物的重量或体积不相匹配，在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。提示：根据货物的重量或体积选择包装，包装货物时一定要密封、加固。

• (3)、随意简单包装，而不根据货物类别特点选择包装，导致货物的破损、丢失、潮湿等。提示：

(二)、货物追踪：

• 答：您可通过下面四种方式中的任意一种查询出货物的当前运送情况:

• a. 手机扫描运单上方的二维码；

• b. 访问河北快运官网www.lightingshow.com.cn；

• c. 关注河北快运微信公众号hbky56；

• d. 拨打客服热线400-030-1156或当地营业部电话；

(三)、结算支付：

• 答：结算方式基本上分为现付、到付、月结、其他。

• 答：可以利用网上客服、拨打本公司4000301156客服电话或拨打相关分公司业务受理电话等方式进行咨询。